ヒューマンレポート 2022年度

私の所属するマックスゲームズは、ビデオゲームのハード・ソフトなどの販売、ビデオゲーム関連商品の企画・製造・販売、トレーディングカードゲームの販売を主な事業としています。そして私の担当はトレーディングカードゲームの販売です。一人でも多くのお客さまに商品を届け、楽しい時間を過ごしていただくため、商品理解を深めるとともに、常に市場動向やお客さまのニーズにアンテナを張りながら営業活動を行っています。

特に仕事で重視していることは、相手に「寄り添うこと」です。お取引先さまに寄り添い、同じ立場に立つことで、本質が見えてくると考えています。最善手となる打ち手をお取引先さまと共に考え、実行し、問題解決を図る。そうやって信頼を積み重ねていくことが、継続してお取引いただくために必要不可欠であると思います。

数年前より、オンラインのBtoB受注システム「MOS2」を導入し、業務効率化とペーパーレス化を促進しています。MOS2を利用することで、お取引先さまは専用サイトからBtoCの通信販売のような感覚で弊社の商品を確認・発注でき、発注データは自動で集計されてメーカーさまへの発注へとつながります。そして後日入荷された商品はハピネットの出荷スキームに則って迅速かつ正確に出荷されます。出荷時も受注内容が既にデジタル化されているため、社内の基幹システムともスムーズに連係することが可能です。

MOS2の導入により、これまで受注に使用していたFAX用紙を削減できたほか、人的ミスやタイムロスを極力排除することが可能となりました。捻出できた時間でお取引先さまの状況やお客さまのニーズの理解を図り、企画や提案を積極的に行うなど、本来の営業活動に集中できるようになったことも、業務効率化により得られた大きな効果です。